6 Tipos de Pacientes y Cómo Tratarlos

tipos de pacientes

Hay tantos tipos de pacientes como colores. Si bien cada uno tiene su propia personalidad, hay ciertas características comunes que nos permiten agruparlos. Hacer esto nos ayudará a comprenderlos mejor y ofrecer un trato personalizado según su forma de ser. 

Dicho esto, estos son los tipos de pacientes que te encontrarás sin duda en tu clínica. 

Tipos de pacientes en tu consulta: el que casi nunca va

Este es el tipo de paciente que va a tu consulta una vez cada mil años. Solo acude a ti cuando tienen un gran problema. Esos pacientes no creen en los chequeos regulares y no entienden que prevenir es mejor que curar. Piensan erróneamente que si no se encuentran muy mal, entonces todo esta bien.

Es por ello que debes educar a tu paciente. Tienen que ser capaces de entender dos cosas: que cuando se sienten muy mal o tienen mucho dolor generalmente es porque la cosa ha ido de mal a peor y, en segundo lugar, que los chequeos y las sesiones regulares son esenciales para la prevención de enfermedades. 

La falta de dinero puede ser una razón por la cual tus pacientes no acuden regularmente a consulta. Por ello te sugiero ofrecerles diferentes formas de pago o algún programa de descuento para que el factor económico no sea un impedimento. 

Tipos de pacientes difíciles: el olvidadizo

Uno de los pacientes más difíciles de tratar son los olvidadizos. Estos acuden a ti con más frecuencia que el paciente que casi nunca va. 

Sin embargo, faltan a las citas muy a menudo. Este tipo de comportamiento no conviene a tu clínica pues afecta a tu facturación y a los resultados finales del tratamiento en el paciente.

Puedes abordarlo de dos formas diferentes: La primera simplemente recondandoselo. Puedes llamarles o enviar un correo de forma automática un día antes de la cita programada. Con herramientas de email marketing como Active Campaign o Mailchimp podrás automatizar los recordatorios de citas facilitándote mucho el trabajo. 

La segunda manera es informar a tu paciente del valor del tratamiento que va a recibir. Si entiende perfectamente los beneficios de acudir a tus sesiones, lo más probable es continúe el tratamiento y no pierda citas. Explícale el problema que tiene y qué pasará si no se trata su enfermedad o patología.

 

El paciente miedoso

Los pacientes miedosos no van tu clínica de forma regular porque no les gusta ir. Prefieren lastrar sus problemas de salud antes que acudir a consulta. Temen sufrir mucho dolor o malestar mientras dure el tratamiento. 

¿Qué puedes hacer con estos tipos de pacientes?

Por un lado, puedes ofrecerles sedantes y guiarlos durante el procedimiento. También puedes enseñarles técnicas de respiración profunda para que se relajen. 

Muchas veces los pacientes tienen miedo por la sensación de falta de control y se sienten vulnerables. Para solucionar esto puedes decirles que te detendrás si levantan la mano o hacen algún gesto.

La última manera es poner música relajante de fondo o imágenes agradables que hagan de tu consulta un lugar más acogedor. 

Tipos de pacientes difíciles: el grosero

No todos los pacientes reaccionan del todo bien ante un mal diagnostico. Afortunadamente los pacientes agresivos no son el perfil más habitual. Utilizarán un tono elevado y tajante. Suelen interrumpir, tener un comportamiento descortés y pueden llegar a amenazas cuando no consiguen lo que quieren. 

Recuerda que la ira puede ser un mecanismo de defensa de una emoción subyacente como la ansiedad, el miedo o problemas como baja autoestima. 

Para tratar a estos tipos de pacientes deberás ser excepcionalmente amable, profesional y cordial. Utiliza un voz suave pero firme. 

El paciente agradable

Entre los mejores tipos de pacientes está el paciente agradable. Son generalmente fáciles de cuidar. La mayoría de los pacientes que atenderás en tu consulta entrarán en esta categoría. Por otro lado, dado su simpatía, puedes cometer el error de ser más tranquilizador y optimista de lo que realmente debes ser cuando el realismo dicta lo contrario. 

El investigador

Es una persona tranquila y reflexiva. Este tipo de paciente se tomará todo el tiempo del mundo para buscar los mejores especialistas y terapias. Le gusta tomar una decisión habiendo analizado todos los aspectos del tratamiento. 

Si bien se puede mostrar algo lento para tomar las decisiones, lo ideal es que no le atosigues. Pregunta únicamente si necesita alguna información complementaria. 

Este paciente debe ser consciente de que está en las mejores manos y que le estas ofreciendo el mejor tratamiento que le cubre sus necesidades.  

Si quieres aprender a captar buenos pacientes, tengo un regalo para ti

Ya hemos visto de forma general todos los tipos de pacientes con los que te puedes encontrar en tu clínica.

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Cómo fidelizar pacientes con éxito sin mucho presupuesto

fidelizar pacientes

Fidelizar a tus pacientes debe ser una prioridad en tu clínica o consulta privada. 

¿Sabes por qué?

Resulta muchísimo más costoso atraer a nuevos pacientes que fidelizar a los que ya tienes para que te sigan comprando nuevos servicios. 

Inviertes en Google, en Facebook ADS, gestionas la cuenta de tu negocio en varias redes sociales, pero una vez has adquirido a los pacientes, no te esfuerzas en ofrecer un servicio memorable y que marque la diferencia. 

Hoy vengo a traerte varias fórmulas para fidelizar a tus pacientes con éxito sin invertir mucho presupuesto.

1# Fidelizar pacientes: El email de cumpleaños

Felicita a tus pacientes el día de su cumpleaños. Puedes hacerlo bien por email o por correo tradicional. Una buena práctica es ofrecerles un bono descuento como regalo en alguno de tus tratamientos. 

El día de nuestro cumpleaños es cuando más felices estamos y tus pacientes agradecerán ese bonito detalle. 

2#Tarjeta de próxima visita

Entrega una tarjeta con la cita de la próxima visita siempre. Es importante que tus pacientes recuerden cuándo será la próxima visita a tu centro. 

Tus pacientes no pueden irse de tu clínica sin haber agendado una cita. Además la tarjeta deberá estar diseñada con los colores corporativos y el logo de tu negocio. 

 3# Ofrece un pack de bienvenida para fidelizar a tus pacientes

Regalar un kit de bienvenida a tus nuevos clientes es una buena manera para fidelizar pacientes. 

Puedes ofrecer un kit diferente dependiendo el servicio que hayan solicitado. Por ejemplo, si eres dentista y tu paciente empieza un tratamiento de ortodoncia, puedes ofrecer un cepillo específico para este tratamiento. 

4# Llama a tus pacientes después del tratamiento

Otra buena técnica para fidelizar a tus pacientes es llamarles un mes después de finalizar el tratamiento para ver cómo se encuentran. 

Pregúntales si tienen alguna duda o si han tenido algún problema. Les sorprenderás seguramente ya que no es una práctica que suela realizar tu competencia. 

5# Agradecimiento por referencias

Si recibes un nuevo paciente gracias a la recomendación de uno de tus clientes, envíale a quien te ha recomendado un obsequio o un email de agradecimiento. 

#6 Regalos para los niños

Si tienes pacientes  niños o adolescentes, hazles un obsequio diferente u original como un libro de pegatinas, un marcapáginas con sus dibujos favoritos o algún dulce sin azúcar.

A ellos les encantarán y a sus padres también. 

#7 Newsletter mensual

Envía una newsletter mensual en la que ofrezcas contenido relevante para tus pacientes sobre salud. En este mismo boletín puedes enseñarles las ofertas que tienes en ese momento en tu clínica y animarles a acudir a consulta. 

#8 Clínica o consulta acogedora para fidelizar a tus pacientes

Ofrece un espacio que sea acogedor y cálido. Puedes incluir una cafetera para que se sirvan ellos mismos, una pequeña nevera con botellas de agua y refrescos y revistas actualizadas con detalles de interés para que se entretengan mientras esperan. 

Incluye también música agradable de fondo como Jazz o Blues que relajen a tus pacientes y fotografías e ilustraciones diferentes para hacer de tu consulta un lugar único.

#9 Ofrece una zona de juegos para los más pequeños

Puedes pintar una de tus paredes con pintura pizarra e invitarles a que dibujen en ella con unas tizas. Puedes incluir también juguetes divertidos, una pequeña estantería con libros educativos y unas pequeñas sillas y una mesa para que se diviertan.

#10 WIFI Gratis para fidelizar pacientes

El tiempo en la sala de espera se hará mucho más ameno si disponen de Wifi y pueden navegar por internet. Por ello muestra en un lugar visible el nombre y clave de tu contraseña Wifi. 

También puedes incluir al lado de la clave de tu Wifi tus redes sociales por si desean mencionarte o etiquetarte en una foto. 

#11 Tiempo de espera corto

Si bien el Wifi gratis, café y una zona de juegos puede hacer más amena la espera, no debes hacer esperar a tus pacientes más de 10 o 15 minutos.

Intenta hacer que este tiempo sea el menor posible. 

#12 Reservas a través de la web

Como hemos dicho antes, el tiempo de tus pacientes es muy valioso. Hoy en día casi todo el mundo cuenta con un smartphone con el que hacen todo tipo de gestiones. Muchos de tus clientes valorarán poder hacer ellos mismos la reserva por internet sin tener que hablar con la recepcionista. También puedes darles la opción de reservar vía WhatsApp si están ocupados y no pueden hablar demasiado.

Además de estas acciones existen muchas más que ayudarán a fidelizar a tus pacientes y que se enamoren de tus servicios. Cuidar de tus pacientes es vital ya que de esta manera, no solo podrás mantenerlos, si no que recomendarán tus servicios a sus amigos y familiares. 

¿Y tu? ¿Cómo fidelizas a tus pacientes?

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Marketing Dental: 15+1 Estrategias para Captar Más Pacientes

«¿Cómo captar pacientes en odontología?»

Con la nueva crisis sanitaria en la que estamos viviendo, se hace indispensable contar con un plan de marketing dental que te ayude a traer a más pacientes a tu consulta. 

Ya no vale con depender simplemente del boca a boca o de estar en una buena ubicación para atraer pacientes a tu consultorio. 

Necesitas contar con un método que te ayude a captar clientes de forma previsible cada mes.

Hoy vengo a contarte diferentes estrategias de marketing para clínicas dentales que te ayudarán a conseguir este objetivo.

11 Técnicas de marketing para clínicas dentales

La media de clientes que necesita un dentista si trabaja en solitario es de 20 nuevos pacientes por mes para tener éxito. 

El marketing dental tradicional como repartir flyers ya no es eficiente. El 73% de los consumidores utiliza Google para buscar información sobre tratamientos dentales y el 72% de estos lo primero que hacen es buscar opiniones de los odontólogos en línea. 

Por ello, voy a contarte en primer lugar 10 técnicas de marketing para clínicas dentales online para hacer crecer tu negocio.

1- Estrategia de marketing dental: el lead magnet

Una de las mejores ideas de marketing para tu clínica dental es ofrecer un lead magnet. 

Un lead magnet es cualquier tipo de servicio o contenido de valor gratuito que vamos a ofrecer para atraer personas interesadas en nuestros servicios.

Cada negocio puede ofrecer diferentes tipos de lead magnet: un abogado ofrecerá una primera sesión gratuita, en un bar ponen tapas gratuitas con la cerveza para que te entre hambre y un coach ofrecerá una primera valoración gratis para identificar tus problemas. Para las clínicas dentales los leads magnets más utilizados son una limpieza gratuita o revisión gratis.

Para entender cómo puedes escalar tu negocio gracias al lead magnet es importante que primero entiendas qué es una escalera de valor. 

marketing dental clinica

En el eje Y tienes el valor que aportan tus servicios y en el eje X el precio. Cada escalón es un tipo de servicio que das. El escalón de arriba es el servició que más valor tiene y el más caro. También es el que más beneficios te va a dar a tu clínica dental. 

La escalera de valor de un dentista te va llevando desde una limpieza dental que es muy económica y va ascendiendo en función de tus necesidades hasta llegar al peldaño superior, cirugía estética. 

Con este sistema se consigue, en un primer lugar atraer nuevos pacientes con una limpieza gratuita, que soliciten servicios de mayor valor después de la limpieza e incrementar las veces que acuden al dentista.

De esta manera nos compensa ofrecer un servicio de entrada gratis ya que vamos a fidelizar a cada paciente que pase por nuestras manos. 

Ejemplo de lead magnet:

Este es un ejemplo de lead magnet que ofrece Sanitas en sus clínicas dentales. A cambio de tus datos, tienes disponible un bono de una revisión y una radiografía incluida. 

¿No crees que es una idea genial para captar clientes para tu clínica dental?


como atraer pacientes a mi consultorio dental

2- Optimiza tu página de Google My Business para captar pacientes en odontología

Optimizar tu página de Google My Business te llevará poco tiempo y tiene un impacto enorme. Al optimizar tu página de Google My Business te puede atraer casi de inmediato más pacientes a tu clínica. 

En primer lugar, si no lo has hecho ya, crea tu cuenta en Google My Business.

Para optimizar tu cuenta, completa los siguientes campos:

El nombre de tu clínica: debe ser el nombre que utilizas en tu página web y cómo te conocen tus clientes. 

Categoría de tu empresa: En este caso elegiremos «clínica dental». Es muy importante pues ayuda a los buscadores a encontrar resultados para las necesidades específicas de los usuarios. 

La descripción de tu negocio. la descripción debe ser honesta, relevante y útil. No debe contener enlaces ni contener información privada o confidencial.

Tú número de teléfono y sitio web: proporciona el número de teléfono de tu clínica dental y tu web. 

Las horas en las que está abierta tu clínica dental. Haz saber a tu público a qué horas pueden visitarte. También se puede especificar horarios especiales en fechas señaladas como puentes o vacaciones.  

La dirección de tu clínica. Asegúrate que de que tu dirección sea exacta. 

Fotos de tu negocio. Los usuarios confían más en perfiles de Google My Business que tienen fotos y vídeos de aspecto profesional. Aprovecha para tomar unas buenas fotos de tu equipo y clínica. 

Las opiniones y reseñas de tus clientes. Puedes pedir a tus pacientes actuales que te dejen una reseña en tu perfil. Esto potenciará tus ventas además de mejorar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda.

Realiza ofertas y publicaciones. Puedes publicar promociones especiales, cupones, ofertas y noticias de tu clínica.

En resumidas cuentas, trabaja el SEO local.

3- Inicia un blog dental para captar pacientes

«¿Con qué frecuencia necesito ir al dentista?»

«¿Cuál es la mejor pasta de dientes para dientes sensibles?»

Estas son algunas de las búsquedas que tu público hace en internet para resolver sus dudas. ¿No sería genial que diesen con tu página web en vez con las de la competencia? De esta manera, ganarás una gran cantidad de tráfico hacia tu web. Tu público está buscando respuestas sobre su salud bucodental, desde cuánto deben cepillarse los dientes hasta qué tratamientos existen para blanquear los dientes. 

Debes tener contenido en tu web que atraigan a estos usuarios. Estas son algunas ideas para empezar a escribir ya en tu blog:

  • Utiliza las tendencias. En internet hay una gran cantidad cantidad de remedios naturales para tratar de blanquear los dientes. Estos temas siempre generan controversia. Podrías aprovechar estas tendencias para resolver las dudas de tu público ya que eres un especialista. 
  • Habla sobre la salud diaria bucodental: aprovecha para escribir en tu blog sobre hábitos saludables. 
  • Los errores que cometen tus pacientes. Escribe también sobre los errores que cometen normalmente tu público a la hora de cuidar su boca. Por ejemplo: 5 errores que cometes al cuidar tus implantes dentales.

4- Optimiza tu web para SEO: esencial para el marketing dental

SEO es un acrónimo de Search engine Optimization o en español Optimización del motor de búsqueda. Es un proceso de editar tu contenido y el código de la web para que Google pueda entenderlo mejor y lo posicione más alto en el ranking de resultados. 

Google determina la posición de la web gracias a su algoritmo que tiene en cuenta indicadores como el tiempo de carga de la página, las palabras clave, la estructura de la página y otros factores. 

Sin duda el SEO médico es esencial a la hora de posicionarte y trabajar tu marketing dental online.

Estos son algunos consejos para mejorar el SEO de tu web: 

Reduce la velocidad de carga de tu web a menos de 3 segundos: el 40% de los usuarios abandonan una web si tarda más de 3 segundos en cargar. 

Tu web tiene que estar adaptada a dispositivos móviles: el 52% del tráfico web es generado por dispositivos móviles, por lo que es esencial que la web de tu clínica se ajuste a estos dispositivos. 

Tu web tiene que ser segura: tu sitio debería estar en HTTPS. La s al final del http significa que tu sitio web es seguro. 

Las imágenes deben de tener el atributo ALT: el nombre del archivo de tu imagen y el atributo «alt» (texto alternativo) debe de incluir la palabra clave por la que te quieres posicionar. 

Presencia en redes sociales: las redes sociales mejoran la visibilidad online. Los likes, los shares, los comentarios de tus cuentas en redes sociales te ayudarán a atraer a más tráfico a tu página.

Obtén links de sitios de autoridad: si en webs importantes de tu sector hay enlaces que apuntan a tu web esto le dará autoridad a tu página y subirás posiciones en Google. Puedes conseguir links que apunten a tu web de calidad si colaboras con este tipo de páginas, por ejemplo con un «guest post«. 

5- Trabaja tus redes sociales 

El 70% de los consumidores espera que las empresas tengan cuentas en redes sociales. Además, de media, estos consumidores pasan más de dos horas diarias en las redes sociales.

El objetivo de tener redes sociales es de crear una comunidad, mejorar el posicionamiento SEO de tu web y aumentar el tráfico. Debes aprovechar para añadir links en tus perfiles que te deriven tráfico hacia tu web.

Personalmente te recomiendo Instagram. Es una red muy visual y si tu objetivo es no gastar dinero en publicidad, es ideal pues conseguirás seguidores de manera orgánica. La idea no es estar en todas las redes sociales posibles, es elegir una o dos y explotarlas al máximo. Ya sabes, quien mucho abarca, poco aprieta.

Mega Guía de Marketing en Instagram

Aquí te dejo algunas ideas para post en tus redes sociales:

  • Crea infografías: Las infografías son geniales porque son fáciles de leer. Puedes crear infografías de forma fácil y rápida con Canva.
  • Crea videos con opiniones de pacientes: Los testimonios pueden aumentar hasta un 200% tus ventas. 
  • Consejos sobre la salud bucodental: enseña a tus pacientes y clientes potenciales cómo deben cuidar su boca.
  • Saca el máximo partido a Stories: las stories son publicaciones que duran solo 24 horas y cuentan con más de 600.000 usuarios al día. Puedes utilizar las stories para llevar tráfico a tu web, hacer networking o contar el día a día de tu clínica dental para mostrar el lado más humano de tu marca. 
  • Enseña los antes y después: tus clientes quieren ver esa transformación final al pasar por tus manos. Mostrar una imagen del antes y después de un tratamiento podrá ser clave para que se animen a comprar un servicio.

Te dejo algunas cuentas en redes sociales dentales para que te sirvan de inspiración y puedas coger ideas.  

Marketing para clínicas dentales: top cuentas en redes sociales.

ProGin Dental

Ferrus y bratos

Corporación dental

Clínica Asensio

6- Video marketing clínicas dentales

A los consumidores les gusta ver videos. Un video tiene 50 veces más probabilidades que se clasifique en posiciones superiores en la página de Google que una entrada de texto. Te dejo algunos ejemplos de tipo de vídeo que puedes utilizar en tus redes sociales, insertarlos en tu web o en tu cuenta de YouTube.

Vídeos de testimonios: Tener opiniones de tus pacientes genera confianza a tus futuros clientes. Puedes incluirlos en una sección en tu web de opiniones o en las páginas de ventas. Aumentarán el porcentaje de visitantes de tu web que finalmente contactan y piden cita contigo.

Resúmenes de tratamientos dentales: A los consumidores les gusta estar informados antes de solicitar un tratamiento dental. Crea videos con la descripción general del procedimiento.

Vídeos educativos: «¿Es el tratamiento Invisaling para mí?» «¿Cómo saber si tengo caries?» «¿Cada cuánto debo hacerme una limpieza bucal?»  estas preguntas se pueden responder fácilmente en forma de videos.

Crear este tipo de videos aclarará cualquier confusión sobre tus servicios.

7- Marketing de influencers para captar clientes para tu clínica dental 

Según la IAB un 85% de las personas siguen influencers en las redes sociales. Y por si fuera poco, el 66% confían en las recomendaciones de otros consumidores. Ahí es donde entra el juego de marketing de influencers. 

Estos influencers se caracterizan por tener mucho gancho y carisma en el mundo virtual. Algunos como los YouTubers famosos cuentan con con canales con millares o millones de seguidores. 

Tranquilo, no necesitas contratar una celebridad para que promocionen tu clínica en sus redes sociales. En la actualidad hay muchos microinfluencers que pueden atraerte tráfico y clientes a tu consulta.

Este es un ejemplo de la Clínica Dental Asensio. Ofrece hasta un 50% en todos los tratamientos dentales a los microinfluencers que mencionen su marca en sus redes sociales.

Para que puedan solicitarlo simplemente tienen que rellenar un formulario para que la clínica lo pueda evaluar. Con esta estrategia de marketing dental conseguirás un mayor alcance, una mayor relevancia y aumentar el engagement de tus publicaciones. 

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como captar pacientes en odontología
ideas de marketing para clínicas dentales

8- Programa de referencias para atraer pacientes a tu consultorio dental

Seguramente ya estés utilizando el boca a boca como estrategia de marketing dental para atraer nuevos pacientes. Cuando tuve que elegir de dentista, ¿a quién crees que contacté para decantarme por un dentista?

A mi hermana y a otros amigos de mi barrio. 

 El boca a boca es publicidad gratis para tu clínica dental. 

Por eso es tan importante la atención al cliente y que tu paciente se vaya satisfecho a casa con el servicio que le has dado. 

Pero, ¿y si sacamos más partido a esta estrategia creando un programa de incentivos para que tus pacientes actuales te recomienden a otros amigos y familiares?

La Cínica Dental Asensio lo hace muy bien. Si sus pacientes escriben una buena reseña en Facebook o en Google recibirán un 5% de descuento en futuros tratamientos dentales. 

Además, si comparten con un amigo pueden obtener un 2% de descuento en sus tratamientos. 

¿No te parece genial esta idea?

marketing dental
marketing para clínicas dentales

Tus clientes satisfechos recomendarás tu clínica a un amigo suyo el cual se convertirá en cliente. Como te ha recomendado, tu cliente recibirá un descuento en su siguiente tratamiento dental. 

9- Facebook ADS para clínicas dentales

Si quieres atraer a tus clientes a tu consulta gracias a un lead magnet, el primer paso es crear anuncios en Facebook ADS.

Solamente en España hay 22 millones de personas utilizando Facebook. Tus pacientes están en redes sociales, pero es probable que no sepas cómo llegar a ellos. 

Una de las claves para que tus campañas en Facebook sean efectivas es la segmentación en la ubicación. No tiene sentido mostrar tu anuncio a toda España si tu clínica está en Madrid por ejemplo. 

También tienes que segmentar por las personas que realmente están interesadas en tus servicios. ¿Eres especialista en blanqueamiento dental? Puede entonces será una gran idea segmentar por personas que tengan cerca un evento importante como un aniversario o un cumpleaños.

Esto se puede hacer perfectamente con Facebook ADS.

facebook ads para clínicas dentales

Consejos de Facebook Ads para clínicas dentales

  • En el copy o descripción de tu anuncio debe hacer alusión al público al que te estás dirigiendo. 
  • Tu anuncio en Facebook tiene que redirigir a una landing page o página de destino. Evita enlazarlo a tu home. En esta página publicaremos nuestro lead magnet e incorporaremos un formulario para que los usuarios nos dejen sus datos. 
  • Una vez enviado el formulario, tiene que redirigir a una página de gracias donde publicaremos una oferta o descuento en un tratamiento de mayor coste. Por ejemplo, 20% de descuento en tratamiento de blanqueamiento dental. 
  • En la imagen es interesante usar el público objetivo al que quieres llegar.

Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de realizar anuncios con Facebook ADS es el remarketing. ¿Sabías que hasta el 90% de los visitantes de tu web se marcharán de tu página sin haber pedido cita ni haber solicitado ni siquiera información?

Estos usuarios visitarán otras páginas de otras clínicas dentales para comparar precios, garantías y financiación. Por eso es muy importante impactar a las personas que están indecisas. 

Gracias a un código que insertamos en la web, podemos hacer anuncios en Facebook para que les aparezcan a todos aquellos visitantes que han abandonado la página. De esta manera conseguiremos convencerlos y que finalmente soliciten cita contigo. 

Veamos un ejemplo: si han visitado la página de implantes dentales y han abandonado la página, les mostraremos un anuncio en Facebook con una oferta de un x% de descuento en implantología. 

Otra manera de hacer remarketing y de forma gratuita es a través del email marketing que vamos a ver ahora.

10- Email marketing para atraer pacientes

Según Hubspot, de media el email marketing genera 38€ por cada 1€ invertido. Por ello no debes dejar de lado este método en tu estrategia de marketing dental.

A través del email marketing puedes impactar a tus pacientes y potenciales pacientes tantas veces como quieras y de forma gratuita. 

>> Qué es el email marketing y cómo usarlo para atraer más pacientes

La idea es crear una cadena de emails personalizada para convencer al cliente en que se someta a cierto tratamiento. Es lo que los marketers llamamos embudos de venta. 

La comunicación a través del email marketing debe ser totalmente personalizada. No puedes ofrecer la misma información a alguien interesado en Invisalign que a una persona interesada en brackets. Esto lo puedes hacer fácilmente con herramientas de email marketing como Active Campaign que te permite crear una secuencia de correos personalizados y automáticos.

Y recuerda, no solo envíes emails de recordatorios de citas o para recordarles revisiones futuras. Aprovecha para fidelizar a tus pacientes y enviarles contenido relevante, informativo, divertido y educativo.

Estas son algunas ideas de emails que puedes usar:

  • Caso de éxito: «Conoce a María, cómo consiguió 3 tonos más blancos»
  • Errores: «5 errores que cometes al cepillarte la boca»
  • Felicitaciones de cumpleaños
  • Información sobre tratamientos dentales: «Invisalign, el tratamiento para tener los dientes perfectos»
  • Fechas señaladas: San Valentín, Día del Padre, Navidad…

11- Diseño web para dentistas

 El 48% de las personas citó el diseño web como el factor número uno para decidir la credibilidad de una empresa. Una vez que se carga la página, los usuarios se forman una opinión en 0,05 segundos.

¿Qué opinarías de una clínica dental en un callejón oscuro, con una iluminación tenue y con un equipo de hace décadas? 

Las primeras impresiones cuentan y los pacientes no quieren ir a una clínica donde parece un centro quirúrgico de mercado negro. Lo mismo pasa con tu sitio web. 

Tu sitio web es la primera interacción que tiene el paciente con tu clínica dental y lo juzgará según su apariencia y funcionamiento.

Pero no solo es fijarse en que el diseño y las fotografías sean bonitas. Debes prestar atención también a los textos de tu web. Para facilitar la conversión de los visitantes de tu web en pacientes, utilizaremos técnicas de copywriting (escritura persuasiva). Una vez que tus potenciales clientes han llegado a tu web no podemos permitirnos dejarlos marchar. 

 El copywriting es la habilidad de escribir de manera persuasiva cualquier tipo de texto que aparezca en tu página web para conseguir que tu cliente ideal realice una acción.

Hay muchas técnicas de copywriting que funcionan muy bien que sacará el máximo rendimiento a tu web. Te animo a investigar un poco más y a darle una vuelta a tus textos para volverlos más persuasivos.

4 Estrategias de marketing dental offline para captar clientes

1- Financiación de los tratamientos dentales

Eliminar las objeciones que pueda tener nuestro potencial cliente ante un tratamiento es un básico de una estrategia de marketing dental. 

La principal objeción que pueden tener nuestro pacientes potenciales es el precio. Muchas personas no se pueden permitir pagar de golpe caros tratamientos de implantología u ortodoncia.

Podemos eliminar esta objeción mediante posibilidades de financiación.

Si les facilitamos diferentes posibilidades de pago estaremos más cerca de convertir a ese cliente indeciso en nuestro paciente. 

2- Tiempo de espera corto

Recuerdo una vez que fuí a un dentista y tuve que esperar dos horas a que me atendieran a pesar de que iba con cita previa. Esperar a que nos atiendan es una situación muy molesta que tus pacientes odian. 

El ser humano es impaciente por naturaleza y debemos mejorar la experiencia al cliente reduciendo los tiempos de espera.

Tenemos que preveer el tiempo de espera entre paciente y paciente para que no influya de forma negativa y hacer de ir al dentista una experiencia positiva. 

3- Instalaciones únicas para atraer pacientes a tu clínica dental

Ya que a veces esperar es inevitable, debemos hacer de nuestras instalaciones dentales únicas y acogedoras. 

En primer lugar, una buena ubicación es fundamental para que nuestros potenciales pacientes nos conozcan con mayor facilidad. También es importante que la imagen de nuestro establecimiento sea atractiva para nuestros pacientes y nos diferencie de nuestra competencia. 

La iluminación y la temperatura son unos factores claves para la ambientación de la clínica. Es recomendable la utilización de tonos cálidos para la recepción y la sala de espera y tonos más fríos en los boxes y en los laboratorios. Debemos además mantener una temperatura ambiente de 21 y 24 grados y utilizar sistemas de ventilación para garantizar la renovación del aire de nuestra clínica dental. 

Añade detalles que haga que la espera sea más amena. Ólvidate de las típicas revistas e incluye por ejemplo, una cafetera, una neverita con botellas de agua o una sección donde los más pequeños puedan divertirse. Haz que el cliente se sienta único y que la visita al dentista sea una experiencia agradable y no tediosa. 

4- Eventos y talleres para atraer pacientes

Ofrecer y montar eventos de odontología puede ser una buena idea de marketing para tu clínica dental.

Es recomendable realizar eventos en la zona de influencia de tu consultorio. Puedes dar charlas en colegios o en barrios sobre salud bucodental que te permitirán posicionarte como un experto en la zona. Asociaciones de vecinos pueden ser un buen sector para empezar. 

Otra buena idea es colaborar con medios locales para educar en salud e higiene bucodental. Te llevará algo de tiempo pero serás visto como un profesional eficiente y cercano. Emisoras de radio o periódicos y revistas son un buen medio para ello.

5- Correo tradicional para captar pacientes en odontología

Como última estrategia está la promoción clásica. El buzoneo de la zona es una forma tradicional y efectiva de atraer clientes a tu clínica dental. Lo ideal es que incluyas en esta publicidad el Lead Magnet del que hemos hablado en el punto 1. Además puedes añadir la página de destino a la que deben acudir en tu web para reservar esa sesión. De esta manera lo harán de forma online. 

Si estas personas visitan tu web pero no reservan, le haremos una campaña de remarketing del punto 8.

Conclusión de las estrategias de marketing dental para tu clínica

No hay una estrategia de marketing dental ideal para todo el mundo. Por eso es importante medir y analizar qué campaña y qué medio funciona mejor para focalizar todos nuestros esfuerzos e inversión en aquellas estrategias que nos traen pacientes. 

Espero que este artículo te haya sido de utilidad y te haya dado claridad a la hora de crear tu estrategia de marketing dental. 

Si necesitas un profesional que te ayude a atraer más pacientes mes a mes a tu consulta, no dudes en contactar conmigo. Como experta en marketing sanitario, haré que tu cínica se diferencie de la competencia y crearé un sistema para atraer clientes de forma automática. 

Puedes beneficiarte de la primera consultoría de 30 minutos conmigo de forma gratuita en este enlace:

¿Y tu? ¿Qué estrategia de marketing para clínicas dentales has seguido hasta ahora? Cuéntame en los comentarios.

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Cómo Captar Clientes para Coaching: 4 Pasos Básicos

como captar clientes para coaching

¿Estás preguntándote cómo captar clientes para coaching? Conseguir tus primeros clientes puede darte miedo y resultar algo complicado al principio. Seguramente llegues a cuestionarte si eres lo suficientemente bueno o si serás capaz de conseguir bastantes clientes como para poder vivir de ello. 

Hoy vengo a enseñarte los 4 pasos básicos para captar tus primeros clientes para coaching.

Informa a tus conocidos

Si quieres resolver el problema sobre cómo captar clientes para Coaching, el primer paso es contarle a todos tus conocidos a qué te dedicas ahora. 

Habla con antiguos amigos o familiares y explícales como ayudas a la gente. La idea es que lo sepa el mayor número de personas para que no duden en recomendarte a sus amigos o conocidos. 

Por eso te animo a contarle, desde hoy, al menos a 5 personas a qué te dedicas y publicar en tus redes sociales como Instagram, Facebook o Linkedin tu proyecto y cómo puedes ayudar a la gente. Es probable que alguna persona le interese y se convierta en un cliente potencial. 

Haz networking para conseguir clientes de coaching

El networking consiste en establecer alianzas con otros profesionales de tu sector con la intención de trabajar juntos en un negocio o proyecto. 

Busca personas accesibles que estén donde tú quieras estar de aquí a un año. Si contactas con profesionales muy famosos quizá no les interese colaborar con alguien que esté empezando. Eso sí, cuando les contactes la clave es primero ayudarle y luego pedirle ayuda. 

Te darás cuenta que hay dos tipos de profesionales con los que puedes colaborar:

Las personas que pueden tener en su entorno potenciales clientes tuyos, como profesores de yoga si te dedicas al Mindfulness. Y por otro los coaches que tienen la agenda llena y están en tu mismo sector. Si mantienes una buena relación con ellos probablemente te terminen derivando clientes que no puedes atender. 

Estos son algunos consejos para hacer networking con otros profesionales de tu sector: 

  • Se sincero: para hacer networking tu comunicación debe ser sincera. Si colabora contigo con un guest post, por ejemplo, mantén el contacto y sigue colaborando en el futuro. 
  • Difunde sus contenidos: comparte sus contenidos en redes sociales, en tu newsletter o en tus artículos. Si lo haces, no te olvides en enlazar su nombre en tu muro para que sepa que le estás citando. 
  • Comenta en su blog con aportaciones de valor: haz preguntas o comparte tu experiencia personal. 
  • Visita eventos, ferias o asociaciones donde pueda estar tu público. En el evento debes tener una actitud positiva y abierta. Contacta con personas que trabajen en tu ámbito de influencia y también con otras personas fuera de tu nicho. Siempre puedes aprender algo nuevo.

Trabaja tu presencia online

Uno de los pasos imprescindibles para resolver tus problemas sobre cómo captar clientes para coaching es aumentar tu presencia en internet. 

Como parte esencial de tu presencia en internet tienes que tener una página web y una estrategia SEO detrás. Utiliza herramientas como Ubersuggest para elegir palabras clave de tu nicho y empezar a redactar artículos interesantes para tu público. Opta por escribir artículos sobre los problemas que buscan tus potenciales clientes en internet. 

Eso sí, ni la web ni el SEO van a servirte para generar clientes a corto plazo para tu negocio de coaching. Por eso te recomiendo que utilices herramientas muy potentes como Facebook Ads para promocionar tus servicios. 

 Es esencial contar con un buen profesional que te gestione estas campañas en Facebook pues tiene cierta complejidad. Él o ella te ayudará a llegar a tus potenciales clientes de forma efectiva y con el menor coste posible.

Otra de las estrategias que más me gustan es el email marketing. Te lo explico de forma más detallada en el siguiente artículo:  

>> Qué es el email marketing y cómo puedes utilizarlo para conseguir más clientes

como captar clientes para coaching

Cómo captar clientes para Coaching: La sesión gratuita

El objetivo de esta sesión gratuita es conseguir clientes. Por ello es muy importante utilizar estrategias de ventas durante esta sesión. 

En este paso asumimos que ya has seguido los pasos anteriores, has montado tu web, tienes tráfico y has conseguido que tus potenciales clientes contacten contigo para pedir una sesión gratuita. Por eso no me voy a enredar en temas de cómo diseñar tu página web o crear una estrategia de marketing digital. 

Prepárate antes de la sesión

Antes de realizar la sesión gratuita, aunque parezca obvio, deberás tener claro qué vas a ofrecer. 

  • Decide cuánto va a durar tu sesión gratuita: Pon un límite a esta sesión gratuita porque si no puede volverse interminable. No puedes perder tu tiempo ni tampoco resolver todas las dudas de tu cliente. Tu objetivo es dejarle con el caramelo en la boca para que quiera seguir dando sesiones contigo. 
  • Decide si las sesiones gratis son online o no: personalmente sugiero que todas las reuniones sean por Skype ya que ahorrarás tiempo en desplazamientos. 
  • Decide los precios de tus servicios: decide a cuánto precio vas a cobrar la sesión o si vas a hacer descuentos. 
  • Explica que es una sesión gratuita y sin compromiso.
  • Acuerda el día, fecha y hora: puedes utilizar un calendario online como Calendly. De esta manera ellos pueden concertar la sesión gratuita más fácilmente.
  • Reúne toda la información que tengas sobre la persona que te va a llamar. Considera si realmente puedes solucionarle o no su problema. 

Durante la sesión gratuita de coaching

Durante los primeros 5 minutos, puedes preguntar cómo supo de tí, encontrar algo que tenga en común contigo, pregúntale si tuvo problemas para conectarse por Skype… 

Esta primera conexión es importante pues establecerá confianza y se abrirá a ti. Si no existe esa conexión especial, te contará sus problemas por encima. 

Durante los siguientes 15 o 20 minutos pondrás especial foco en atender y escuchar el problema de tu cliente potencial. Evita que ninguno de los dos se vaya por las ramas. Mantén el foco en el problema y evita a hablar antes de tiempo de tus servicios. 

En esta sesión trata sobre todo de generar confianza y bienestar. Haz que se sienta verdaderamente escuchado y comprendido. 

Después de haber escuchado los problemas de tus clientes potenciales, haz que tomen conciencia de su problema. Posiblemente hayáis identificado alguna creencia limitante o que está estancado en una zona de confort que no le aporta nada. 

La recta final no debe durar más de 10 minutos. En primer lugar debes generar compromiso con tu cliente potencial. Hazle una pregunta para tratar que responda «Sí». Decir que «Sí» ante una pregunta que tenga que ver con el compromiso, hace que tu cliente se involucre más y sienta una conexión mayor contigo. 

Puedes preguntarle, por ejemplo, si realmente esta comprometido a cambiar o mejorar X problema. Tu cliente potencial, al decir «SI» su relación emocional contigo se hace más fuerte a la vez que su compromiso con cambiar. 

Genera también una expectativa. Haz que se visualice a sí mismo una vez resuelto ese problema o necesidad. Generar esa emoción es mucho más poderoso que dar argumentos racionales. 

También en esta fase insiste en recordarle su necesidad. Tu cliente potencial tiene una situación que no desea y la quiere cambiar. Tiene un dolor, una necesidad que le llevó a ponerse en contacto contigo. Tienes que recordarle que seguirá igual si no actúa ahora. Que si no pide una cita contigo, seguirá en su situación actual con el problema del que se quiere alejar. 

Una vez completado los pasos anteriores, es hora de venderte como el coach o gran profesional que eres. Cuéntale cuántos clientes has tenido, qué tipo de problemas has solucionado, en qué campo estás especializado… Ojo, todo esto sin llegar a solucionarle el problema. Explica por qué tu eres la persona adecuada para solucionar su problema y no otro coach. Ten tu propio reclamo personal y muestra que eres único. 

Céntrate también en los beneficios que obtendrá tu potencial cliente en dar sesiones contigo. Reflexiona sobre los beneficios de tu servicio de coaching, destaca frente a tu competencia. Vuelve a recordarle qué problemas solucionará y haz que se visualice en el momento en que ha solucionado su problema y a conseguido sus objetivos. 

El cierre de la venta

Todo el esfuerzo anterior tiene que derivar en una venta. Ahora que has conocido a tu cliente potencial, cuál es su miedo y qué problema tiene, es hora de ofrecerle la mejor opción de precio y modo de pago. 

Quizá decir algo así puede ser interesante «el precio por sesión es de X€, pero quizá te convenga mejor elegir un pack de 6 sesiones por X € porque te sale más económico. Además puedes pagar a plazos. ¿Qué te parece?»

Ahora bien, debes prepararte para las posibles objeciones. Esto es fundamental. Prepara con anterioridad cualquier objeción que pueda tener tu cliente para resolvérselo de la manera más eficientemente posible. La objeción más habitual suele ser la económica.

Algunos consejos para cerrar la venta:

  1. Es demasiado caro:  puede que solamente necesite oír que puede pagar en cómodos plazos o puedes hacer un descuento si realmente está comprometido. Tu eres el que pone los límites y tienes que poner en valor tanto el servicio que das. 
  2. No presiones: Si sigue sin decidirse, no presiones. Deja que lo piense y dale libertad. Eso si, tienes que lograr que se comprometa en darte una respuesta en dos días, tres o una semana. Por ejemplo, ofrecer un descuento de un 10% que solo estará disponible por tres días. 
  3. Llénale de motivación: que salga de la sesión gratuita mucho mejor de lo que llegó y con deseos de cambiar las cosas. 

Puede parecer que en media hora no será suficiente, pero creeme, si da tiempo. No hace falta seguir el guión tal cual, solo que interiorices estas ideas. 

Sobre todo tienes que tener clara una cosa: no vas a dar una sesión de coaching gratis, es ofrecer una sesión para vender tu servicio. 

Será como la muestra de colonia que te ofrecen en un centro comercial o como el trocito de queso que te ofrecen en un supermercado. 

Hoy en día no podemos esperar que alguien nos compre sin antes haber hablado con nosotros ni conocernos. No te recomiendo por eso poner un botón de Paypal ni de pago online. Si hablas cara a cara con alguien es mucho más posible que confíen en ti. 

En una clínica dental te ofrecen la primera revisión gratuita, en un bar te ponen una tapa y un abogado no te cobra la primera consulta. 

Espero que estos consejos te ayuden y resuelvan todas tus dudas sobre cómo captar clientes para coaching. 

¿Quieres conseguir una agenda llena de clientes?

Como profesional especializada en marketing sanitario y de bienestar puedo ayudarte a captar clientes a través de estrategias de marketing digital. Si quieres despegar por fin tu negocio, te recomiendo que te pongas en contacto conmigo para que vea cómo te puedo ayudar. 

> Quiero ponerme en contacto contigo

 

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Marketing para Terapeutas y Psicólogos: 12 Estrategias que Funcionan

marketing para terapeutas

Como terapeuta, uno de los grandes retos que te has planteado es llenar la agenda de clientes para poder vivir de tu consulta privada. Por ello, es muy importante aplicar estrategias de marketing para terapeutas y psicólogos para dar a conocer a la gente nuestros centros y que finalmente se conviertan en clientes.

Para aplicar estas estrategias, como todo, necesitas invertir tiempo y dinero como tu competencia ya está haciendo. Te animo a seguir leyendo para que consigas destacar y atraer más clientes a tu negocio. 

Las 9 mejores estrategias de marketing para terapeutas

Cuando decides abrir tu consulta privada, los primeros clientes que recibes llegan por el boca a boca, es decir, por recomendaciones de conocidos. A estas alturas ya sabrás que depender solo de este método no es suficiente y que necesitarás dar a conocer tu centro por otros medios. 

El marketing online es un medio excepcional para promocionar tu consulta. Con un poco de inversión y las estrategias que te describo a continuación, conseguirás atraer pacientes a tu clínica y lanzar de una vez por todas tu negocio. 

1- Hiperespecializarte para captar pacientes

marketing para terapeutas

¿Cuántos terapeutas hay en tu ciudad? Hay cientos de profesionales de tu área con los que tendrás que competir día a día para diferenciarte y conseguir nuevos pacientes.

Hay una manera sencilla con la conseguirás diferenciarte: Define una especialización dentro de tu sector. Deja de ser el terapeuta que hace todo tipo de terapias. 

Hiperespecializarte va a hacer que te diferencies automáticamente de tu competencia. Céntrate en tratar a un cierto tipo de pacientes o patologías. 

Por ejemplo, como psicólogo podrías especializarte en problemas de pareja, en realizar terapias de duelo o en madres primerizas que necesitan ayuda para afrontar la maternidad. 

Esto no quiere decir que dejes de tratar otro tipo de pacientes. Significa que tu estrategia de marketing para terapeutas estará solamente enfocada en un sector y te posicionarás como experto en esa materia. 

Entre las ventajas de hiperespecializarte está el ahorro de costes en publicidad al solo centrarte en un público, conseguirás autoridad frente a los que son más generalistas y, al ser un experto en la materia, podrás aumentar tus tarifas. 

Debes tener en cuenta que la gente no quiere comprar un servicio que sirva para todos. Las personas están dispuestas a pagar más por la solución de un problema específico y por contratar un profesional especializado.

Si demuestras que eres único no tendrás competencia. 

2- Marca personal para terapeutas

Esto es básico a la hora de promocionar nuestro negocio para conseguir pacientes. Queriendo o no, ya tienes una marca personal. Al expresar tu opinión, hacer una publicación en redes sociales o al escribir artículos en tu blog ya tienes una marca. 

Esto es porque inconscientemente siempre estamos juzgando a las personas de alrededor y de alguna manera, etiquetándolas. 

Pero, ¿y si pudieras elegir exactamente que etiqueta quieres tener?

Gracias a la marca personal para terapeutas te puedes posicionar de forma que tu público entienda realmente lo que haces, quién eres y qué les puedes ofrecer. 

Voy a proponerte una serie de acciones para empezar a establecer tu marca:

  1. Define tus objetivos: pregúntate cuál es la principal característica por la que quieres ser recordado. Averigua si tu identidad está de acuerdo con la percepción que tiene la gente sobre ti. 
  2. Humaniza tu marca: haz vídeos en las redes sociales en los que aparezcas hablando tratando temas de tu campo. Hazte fotos y publicalas. Esto dará cercanía a tus usuarios. 
  3. Haz networking: date a conocer en eventos o charlas que se den en tu comunidad o sector. 
  4. Crea un buen storytelling: cuenta tu historia. Utilízala para agregar valor a la audiencia, enseñando algo nuevo o generando identificación personal. 

3- Diseño web para terapeutas

marketing para psicólogos

La mayoría de los psicólogos y terapeutas tienen una web obsoleta. 

¿Crees que una web vieja y obsoleta va a dar confianza a tus potenciales pacientes?

Tener una web bonita, rápida y actualizada es un requisito básico para conseguir pacientes de forma online.

Tu web será tu consulta o clínica privada en internet. Por ello hay que tener que prestarle cariño y atención y seguir algunos puntos clave para que atraiga pacientes a tu consulta.

  1. Unos buenos buenos cimientos: te recomiendo utilizar un buen hosting y un dominio propio en Raiola Networks. Aléjate de páginas como Wix o 1&1 e invierte tiempo y dinero en contratar un buen profesional especializado en diseño de páginas web para terapeutas.
  2. Presta atención a los textos de tu web: utiliza técnicas de copywriting para redactar todas las secciones de tu web. El copywriting es el arte de escribir textos que hablen el idioma de tus clientes y le muestre el valor que les puedes aportar y les convenza para pedir una primera sesión. ⁣
  3. Utiliza fotos profesionales: No utilices fotos de stock ni selfies. Aprovecha para hacer unas buenas fotos de ti, tu equipo y tu clínica para colgarlas en tu web. ⁣
  4. Una estructura sencilla: Con una página de inicio, un apartado sobre nosotros, uno de servicios, un blog y contacto es suficiente. No te compliques.

4- Posicionamiento web para terapeutas

posicionamiento SEO terapeutas

Esta es una de las estrategias de marketing para terapeutas y psicólogos más efectivas para conseguir tráfico hacia tu web. 

Es una manera gratuita de posicionarte como especialista de tu materia y conseguir clientes vía online.

Lo ideal sería escribir un buen artículo de tu temática cada semana o cada dos semanas para que Google te encuentre y empiece a posicionar tu página. 

Ahora bien, no vale escribir por escribir y de lo que a ti te apetezca. Para que ese esfuerzo y esos artículos se vuelvan visibles deberás seguir técnicas SEO o de posicionamiento en Google que te harán diferenciarte del resto de artículos y conseguir las primeras posiciones en el buscador.

Te voy a dar algunos pequeños consejos SEO para terapeutas para que empieces a escribir hoy mismo: 

  1. Haz una búsqueda de palabras clave: Antes de empezar a escribir cualquier artículo deberemos elegir qué palabras clave queremos posicionar. Te recomiendo, si utilizas WordPress, instalar Yoast SEO. Esta herramienta te dará consejos sobre cómo optimizar tus artículos para las palabras clave que hayas elegido. Para buscar palabras clave te recomiendo utilizar la herramienta UberSuggest. Es gratuita y te dará ideas geniales para tus posts.
  2. La URL de tus artículos: la URL de tus artículos tienen que tener una estructura limpia, sin conjuciones ni preposiciones. Ej: https://oasismarketing.es/consultoria-marketing-digital/
  3. Un título llamativo: Utiliza títulos que llamen la atención en tus artículos. No te quedes en títulos como «qué es la ansiedad y cómo combatirla». Utiliza mejor títulos como «Descubre los 10 secretos para combatir la ansiedad que nadie te dirá». 
  4. La extensión de tu post: Se dice que cuanto más largo sea tu post mejor. Es cierto pero no del todo. Lo importante realmente es la calidad del post y que aporte información relevante y útil a los lectores. 

5- Publicidad para psicólogos y terapeutas: Facebook Ads

marketing para terapeutas

Las redes sociales es un canal fundamental para darse a conocer. Es importante tener un perfil llamativo y coherente. 

Si queremos acelerar el proceso de llegar a más gente, una buena estrategia de marketing online para terapeutas es invertir parte del presupuesto en Facebook Ads. 

Gracias a esta herramienta podemos, por ejemplo, mostrar un anuncio a todas aquellas personas que han visitado nuestra web y no han reservado una cita. De esta manera les volveremos a insistir y a recordar por qué nosotros somos los que mejor le podemos ayudar. A esto se le llama remarketing.

Esta herramienta tiene cierta complejidad por lo que te recomiendo contratar un trafficker digital o experto en Facebook Ads para que te ayude a llegar a potenciales pacientes de la forma más efectiva posible y con el menor presupuesto. 

Si te interesa sacarle el máximo rendimiento y empezar a captar pacientes, haz click aquí y ponte en contacto conmigo.

6- Posicionamiento en tu localidad

geolocalización

Trabajar nuestra estrategia de posicionamiento local nos permitirá conseguir pacientes de forma orgánica y gratuita.

Los que irán a tu consulta serán los que están más cerca de ti. Es decir, si vivo en Madrid, buscaré un psicólogo o terapeuta en Madrid no en Barcelona. 

Por eso mismo te recomiendo abrir una ficha en Google My Business y potenciar tu cuenta.

 

Voy a proporcionarte, como en los anteriores puntos, algunos consejos para optimizar la ficha local: 

  1. Rellena la ficha de forma más completa posible.
  2. Geocaliza tu negocio en el mapa. 
  3. Añade las ofertas de tu centro.
  4. Redacta una buena descripción de tu centro de psicología o terapia.
  5. Añade los horarios en los que está abierta tu clínica privada.
  6. Responde a las reseñas y anima a tus pacientes a que dejen una desde Google. De esta manera transmitirás confianza a tus potenciales clientes. 

7- Utiliza un lead magnet en tu estrategia de marketing para terapeutas

Sí, parece que estoy hablando en chino. Pero tranquilo, voy a enseñarte cómo puedes utilizar esta técnica marketiniana en tu consulta.

Un lead magnet (imán de potenciales clientes en inglés), es un contenido de valor que ofreces los visitantes de tu página web de manera gratuita a cambio de que te dejen tus datos. 

Elegir este recurso gratuito puede resultar complicado, pero debemos de ponernos en los zapatos de nuestro cliente ideal. ¿Cuál es su principal problema? ¿qué desea? ¿cuáles son sus miedos?  Veamos algún ejemplo:

En la imágen azul de arriba, nos ofrecen un Ebook gratuito para aprender a sacar partido a nuestras campañas de Google Adwords. En el verde, nos ofrecen una guía sobre los errores que cometes con tus ojos. 

A cambio de la descarga, le dejamos nuestro nombre y correo electrónico y tras eso, nos empezará a llegar a nuestro buzón diferentes correos promocionando sus negocios. 

Puedes pensar que el email marketing es muy molesto, pero lejos de lo que puede parecer, resulta muy efectivo. 

Te voy a dar algunas ideas de lead magnet para que apliques en tu estrategia de marketing online para terapeutas:

  • Una masterclass gratuita sobre gestión emocional.
  • Un Ebook sobre técnicas para controlar el estrés.
  • Una sesión gratuita de 30 minutos de terapia. 
  • Un cupón de descuento para un pack de sesiones de terapia.
  • Una guía sobre la asertividad.

8- Email marketing para terapeutas

email marketing terapeutas

Una vez pedido el nombre y el correo a través de un lead magnet, llega el momento de crear una estrategia de email marketing para convencer a nuestros potenciales pacientes de concertar una cita con nosotros. 

La gran mayoría de la gente piensa que vender a través de email marketing está obsoleto. Lejos de la realidad, de media, las empresas que utilizan esta estrategia genera 40$ por cada 1$ invertido en esta plataforma. El email marketing convierte hasta 3 veces más que las redes sociales.

Su única desventaja es que necesitas construir primero una buena base de datos para enviar estas campañas de email. 

Es una forma muy directa de llegar a tu posible cliente. Eso si, no vale con simplemente enviar emails de venta y ya está. Tiene que haber una estrategia de email marketing para terapeutas detrás. Lo ideal es ofrecer contenido de valor primero a nuestros potenciales pacientes y una vez que nos conozcan y sepan cómo les podemos ayudar, ofrecerles nuestro servicio de terapia.

Lo que hacemos es generar de forma recurrente confianza y darnos a conocer. Es entonces cuando les contamos por qué somos diferentes o por qué deberían solicitar una cita contigo.

Otras 4 estrategias offline de marketing para terapeutas y psicólogos

Si bien a mí me encanta la parte digital, también podemos establecer técnicas de marketing offline para nuestro establecimiento físico. 

Aquí otras 4 estrategias de marketing para terapeutas y psicólogos para captar pacientes.

1- El boca a boca para conseguir pacientes

Los testimonios y opiniones son muy importantes para captar pacientes para tu clínica. 

Podemos crear una estrategia como un programa en la que si traen a alguien de su entorno, se llevan una sesión gratuita o un porcentaje de descuento. 

Esto lo tienes que pensar bastante bien pues lo que queremos sobretodo es que tu negocio sea rentable. 

Además de esto, es recomendable pedir recomendaciones a tus clientes actuales a través de texto o video para más tarde colgarlo en tu web. Las opiniones generan hasta un 200% más de ventas. Basta con mostrar 4 o 6 opiniones en tu web para que los usuarios confíen en ti y pidan cita.

2- Eventos

marketing para terapeutas

Impartir charlas genera autoridad por lo que es ideal para ganar marca personal. 

Los dos tipos de eventos que funcionan son el networking y la captación de clientes. 

Puedes hacer un curso de formación gratuito en la materia en la que seas experto, pero sin tratar de vender a nadie. Se trata de aportar contenidos de calidad de los que la audiencia pueda beneficiarse. 

3- Jornada de puertas abiertas

Invita a tus potenciales pacientes a conocer tus instalaciones durante un día. Puedes utilizar técnicas de email marketing para invitarlos y realizar un sorteo. Con esta iniciativa, te darás a conocer entre muchos potenciales clientes y puedes recopilar mucha información sobre ellos.

4- Sesiones gratuitas cómo técnica de marketing para terapeutas

Si estás empezando, quizá deberías utilizar este modelo al menos una vez. Si estás dispuesto a ello, te animo a probarlo a ver si funciona. 

Si no te es rentable, quizá deberías dar una vuelta y utilizar alguna de las estrategias que te he comentado anteriormente. 

Te puedes arriesgar a que te vengan clientes que solo se quieren beneficiar de la consulta gratuita y no vuelvan más aunque no siempre es así. 

 

Anímate y crea tu estrategia de marketing para terapeutas y psicólogos

En este artículo hemos podido ver que la mejor estrategia de marketing para terapeutas es una combinación de todas las estrategias descritas anteriormente. 

Espero que este artículo te haya servido y te de claridad a la hora de establecer tu plan de marketing.

Si necesitas ayuda con tu estrategia y quieres que un profesional te ayude con tu clínica, puedes solicitarla a través de este enlace:

>Ayúdame con mi marketing digital

También te dejo mi Ebook gratuito en el que te desvelo las 6 claves para conseguir clientes online para tu clínica. Un libro en PDF más extenso que te ayudará aún más a establecer las bases de tu plan de marketing.

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Los 13 Mejores Blogs de Odontología y Dentistas

mejores blogs odontologia

Hoy en día y gracias a la era digital, podemos encontrar todo tipo de información a golpe de clic. Desde consejos para cuidar nuestro cepillo de dientes hasta información sobre las novedades en implantología. Esta semana me gustaría recomendarte los 13 mejores blogs de odontología escritos tanto por clínicas dentales o por dentistas. 

¿Estás preparado? ¡Allá vamos!


En el primer puesto encontramos el blog de la clínica Ferrus & Bratos. Esta clínica dental ubicada en Madrid cuenta con unos servicios excepcionales y en su blog podemos encontrar información sobre salud dental y los mejores tratamientos odontológicos. 

Además es un blog odontológico que actualizan muy a menudo, por lo que es ideal para visitarlo cada pocos días. 

También cuenta con guías informativas para pacientes que tratan temas que van desde el blanqueamiento dental hasta las enfermedades periodentales más comunes.

Te ánimo a echar un ojo a su blog pues es uno de los más completos que hay por internet. 

blogs odontología
fuente: clinicaferrusbratos.com
blogs de dentistas
fuente: dentalnavarro.com

2- Dental Navarro

El doctor Gonzalo Navarro, con sede en Madrid, nos muestra en su blog de odontología consejos de higiene, nos responde las dudas sobre los mejores tratamientos e incluso trata otros temas como la halitosis. 

No es el que más publica de esta lista, pero aún así tiene artículos muy interesantes.

3- Propdental

El blog de Propdental es el más visitados entre todos los de nuestra lista. Esta cadena de dentistas con sede en Barcelona, publica de forma regular artículos sobre la salud bucodental y tratamientos para solucionar los problemas periodontales. 

Sus más de 20.000 visitas mensuales a su blog, les hacen ser unos referentes en el sector online de la odontología. 

propdental
fuente: propdental.es
blogs odontología
fuente: vitaldent.com

4- Vitaldent

En el cuarto lugar de los mejores blogs de odontología encontramos a Vitaldent. Lo genial de su blog es que podrás encontrar infografías y nuevos posts cada semana. 

Además, en su blog tienen una sección llamada «Ratoncito Pérez» que recopila información sobre salud bucal para los más pequeños de la casa.

5- Friedländer

Esta clínica ubicada en Barcelona tiene un blog de odontología con multitud de artículos sobre todo de implantología y ortodoncia. 

Además ofrencen cursos para dentistas y ortodoncistas. ¿Te animas a visitar su página? 

fuente: clinicafriedlander.com
fuente: servibucal.es

6- Servibucal

Servibucal es una red de servicios dentales con cobertura en toda España que cuenta con más de 1.900 clínicas dentales y alrededor de unos 4.350 profesionales.

En su blog encontrarás artículos rápidos de leer sobre curiosidades, innovación y salud dental.

-> Blog servibucal: Descubren una bacteria que previene la caries

7- Abadendentistas

Estas clínicas dentales con más de 50 profesionales, están localizadas en Tarragona, Barcelona, Girona, Blanes y Lloret de Mar. 

En su blog podrás encontrar artículos que hablan sobre tratamientos novedosos en el mundo de la odontología y otros sobre el cuidado bucal.

-> ¿Qué es la ozonoterapia y para que sirve? 

abaden dentistas
fuente:abadendentistas.com
Una madre en el dentista
fuente: unamadreeneldentista.com

8- Una Madre en el Dentista

Aunque el título pueda parecer indicar un blog de humor, nada más lejos de la realidad. Una madre en el dentista es un blog serio y enfocado a la salud bucodental con especial foco a los más pequeños de la casa. 

9- Caballero Dental Clinic

En el blog de la clínica del doctor Diego Caballero Ramírez encontrarás todo sobre odontología y tratamientos dentales.

Sin duda este no podría faltar entre los blogs de dentistas más visitados de este año.  

Sus artículos son cortos y muy fáciles de leer. ¡Ideal para aquellos pacientes que quieren resolver sus dudas lo antes posible!

 

fuente: caballerodentalclinic.com
fuente: clinicadentalgrossdentistas.com

10- Clínica dental Gross

Gross Dentistas en un centro de odontología localizado en el Paseo de Reding en Málaga. Su cuidado diseño y la gran cantidad de artículos en los que resuelven todo tipo de dudas odontológicas, posicionan a su blog entre uno de los mejores blogs de dentistas en España.

11- Clínica Miguel Ángel García

Este es uno de los blogs de odontología más explicativos en español gracias a sus descriptivas infografías. 

Además posee una sección de publicaciones científicas ideal para otros odontólogos. 

fuente: clinicamiguelangelgarcia.com
mejores blogs de dentistas
fuente: undentistaentuciudad.com

12- Un dentista en tu ciudad

Un dentista en tu ciudad es el directorio online de clínicas dentales más famoso en España y ofrece un blog muy fácil de leer y que se actualiza con mucha frecuencia. Además, cuenta con artículos con novedades del sector odontológico.

13- Dentix

¿Quién no conoce esta cadena de clínicas dentales? Si bien en la actualidad no publican con mucha frecuencia, Dentix tiene un montón de entradas donde resuelve dudas sobre salud y tratamientos bucodentales e informa sobre las novedades de su clínica. 

logo dentix
fuente: dentix.com

Esta es nuestra lista de los mejores blogs de odontología en Español. Si eres un dentista, en este lista podrás encontrar ideas sobre contenido para el blog de tu consulta. En cambio, si eres paciente, espero que en estos blogs puedas encontrar artículos de utilidad para tu salud bucodental. 

Si necesitas ayuda para construir tu blog relacionado con la salud dental, no dudes en ponerte en contacto conmigo. ¡Soy experta en marketing dental!

¿Y tu? ¿Echas algún blog en falta? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

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Los 9 errores que te impiden atraer más pacientes

Probablemente lleves ya un tiempo siendo un profesional de tu sector. Tienes una formación muy completa, años de experiencia y los pacientes que has tratado están muy contentos contigo.

Aún así tu negocio no termina de arrancar. 

Hoy vengo a hablarte de los 8 errores que cometen los profesionales sanitarios a la hora promocionar su consulta privada.

1. No te especializas

No te especializas en un campo de tu sector y por lo tanto no te posicionas. Si intentas ser el profesional que trata todo tipo de problemas no conseguirás diferenciarte de tu competencia. Será muy difícil que te recuerden o que la gente recurra a ti por un problema específico.

¿Por qué te iban a elegir a ti con respecto al resto de profesionales que probablemente conocen? 

Ventajas de especializarte

1- Ahorras tiempo: Al saber con profundidad sobre un tema, te llevará menos tiempo tratar a esos pacientes y ofrecerás servicios más avanzados. Además tus tareas de marketing se verán reducidas al no necesitar estar en todos lados o escribir en tu blog sobre todo. 

2- Si te especializas te diferencias y tienes menos competidores: en el ámbito del sector sanitario la competencia es feroz. Cuanto más especializado estés más te diferenciarás de tu competencia. 

3- Podrás ofrecer tus servicios a mayor precio: cuantos más campos intentes abarcar, menos tiempo podrás dedicar a dominarlos y tus servicios serán más básicos. Si lo que ofreces es muy básico, tu tarifa será baja. 

Si eres capaz de resolver problemas complicados, tus precios podrán ser elevados. Además, tus pacientes estarán dispuestos a pagarlo ya que te ven como un especialista en ese ámbito. 

Quiero que cojas papel y boli y empieces a meditar sobre el tipo de paciente que te llena el corazón, el espíritu y el bolsillo. 

Por ejemplo, si eres dermatólogo puede que te interese trabajar casos de alopecia juvenil.

O si eres fisioterapeuta quizá te interese tratar solamente deportistas. 

 

2. No cuentas lo que haces 

Seguramente tu entorno más cercano no tiene muy claro a qué te dedicas. 

Si las personas que te rodean no saben a qué te dedicas o a quién puedes ayudar, estarás perdiendo multitud de oportunidades de recomendaciones que puedes tener. 

Empieza haciendo contactos como toda la vida. Toma un café con gente o haz una estrategia de boca a boca. La cosa es empezar. De esta manera vas a atraer un gran número de clientes potenciales porque van a entender lo que haces. 

Por ello te animo a que esta semana le cuentes a 10 personas de tu entorno lo que haces y cómo puedes ayudar a tus potenciales pacientes.

3. Diseñar una web pensada en ti y no en tus pacientes

Tienes que recordar que tu web está hecha para tus clientes. Es por ello que tu web tiene que ser fácil de usar y sencilla. Además deberá seguir una estructura específica para que convierta tus visitas en potenciales pacientes. 

Ten en cuenta que tu web será tu principal activo digital para captar nuevos clientes, por lo que deberás prestarle especial atención.

marketing para psicólogos

4. No utilizas técnicas de copywriting

Copy… ¿qué?

¿Copyright? ¿Eso de los derechos?

No.

El copywriting es el conjunto de técnicas usadas para escribir textos que estimulan en los lectores la decisión de realizar una acción, como comprar o pedir cita.

En tu página web, en tus anuncios y en tus correos necesitas palabras que expresen justo lo que tus lectores necesitan. Necesitas textos que muestren exactamente el valor y los beneficios de contratar tus servicios. 

Si lo haces de esta manera, conseguirás vender más. 

5. No contar con un blog en tu web

Escribir en un blog es la mejor estrategia para conseguir visitas de forma orgánica a través de Google. Si escribes artículos interesantes para tus pacientes, te encontrarán más fácilmente y te posicionarás como experto. 

Al escribir posts en tu blog, estas hablando con tus futuros pacientes y les ofreces los mejores consejos de salud para ganar su confianza. 

6. No te atreves a vender

Te sientes incómodo vendiendo. Puede que sientas el famoso síndrome del impostor. 

Piensas que quién eres tu para posicionarte como experto o para pedir unas tarifas más altas si todavía te quedan muchas cosas pendientes. 

Déjame contarte un secreto:

Vender no es algo malo. Cuando vendes ofreces tu ayuda profesional a otras personas para solucionar sus problemas.

Gracias a tus años de experiencia, a tu formación y las herramientas que has adquirido, tienes la capacidad de solucionar eficientemente los problemas de tus pacientes y llevar a cabo un cambio en su vida.

Y por supuesto siempre puedes mejorar y te quedan muchas cosas por aprender. Pero esto es algo que vas a trabajar a lo largo de tu vida. 

Puede que el proceso de venta te genere miedo al rechazo o miedo al fracaso. Si afrontas este miedo podrás crecer profesionalmente, aumentar tu facturación y adquirirás habilidades personales muy útiles. 

Empieza como te he dicho contándoles a tu entorno qué haces y si conocen a alguien que necesite tu ayuda. Es un primer paso para quitarte ese miedo a vender. 

Y recuerda: vender no es malo. Es ofrecer tu ayuda para cambiar la vida de las personas. 

email marketing terapeutas

7. No construyes una base de datos de potenciales pacientes

Este es un error común que comenten la mayoría de las webs del sector sanitario.

Cuando un usuario accede a tu web, lo más probable es se vaya de tu sitio y se pierda dentro de la variada oferta que ofrecen otras webs. 

Para poder comunicarte con él y que reciba información de tus servicios deberás utilizar un formulario de suscripción. Hay disponibles multitud de herramientas de email marketing que puedes usar y conectarlas a tu web como Benchmark o Active Campaign.

Gracias a una buena estrategia de email marketing conseguirás mantener el contacto con los visitantes de tu web, ganarte su confianza y convertirlos en nuevos pacientes.

 

8. Tu negocio te esclaviza

Puede que estés trabajando mil horas en tu consulta o clínica. No te puedes permitir estar un mes sin cobrar o ponerte malo. 

Si tu problema no es que te falten clientes sino que te falta tiempo deberás plantearte los siguientes puntos en tu negocio:

  • No estás vendiendo al cliente adecuado. Puede que estés ofreciendo tus servicios a clientes tóxicos que te pagan poco o nada y te exigen demasiado.
  • Tus precios son muy bajos. Puede que los servicios que estés dando tienen mucho más valor que el precio que estás pidiendo. Por eso, llega un momento en que esos servicios no te compensan económicamente. 
  • No ofreces servicios online. Ofrecer sesiones online puede proporcionarte flexibilidad y ahorro de tiempo. 
  • No tienes productos que se puedan escalar. Estos productos te permiten ganar dinero sin invertir más tiempo. Por ejemplo los cursos online, ebooks y materiales que puedes vender a través de tu web. 

9. No contar con una estrategia en redes sociales

Por más ganas que quieras empezar a mover tu marca en redes sociales, lo primero es desarrollar con una estrategia de social media. 

Si no cuentas con una estrategia, nunca podrás llevar un mensaje claro a tus potenciales pacientes ni atinar con la audiencia concreta a la que te diriges.

Otro error muy común es crear un perfil en todas las paltaformas existentes. Esto es algo insostenible a largo plazo y te llevará mucho tiempo. Debes elegir aquellas plataformas en las que está el público al que te diriges. 

Estos son los 8 puntos más habituales que te impedirán captar pacientes de forma regular. 

Mi intención es poder enseñarte lo que puedes hacer para avanzar en tu proyecto y llegar a muchísima más gente. 

 Te animo a poner un comentario sobre qué errores estás cometiendo actualmente en tu consulta. 

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Buyer persona: cómo definir a tu paciente ideal

Hace tiempo me reuní con una clienta para hablar de su negocio y le hice una pregunta sencilla:

¿Quién es tu cliente ideal?

Ella se quedó totalmente en blanco. A pesar de que llevaba tres años emprendiendo en el sector de la psicología no podía describirme a grandes rasgos el perfil de paciente al que se dirigía su clínica. Esto es síntoma de que su proyecto no tenía foco. 

¿Cómo vas a crear una estrategia de marketing si no sabes a quién te diriges?

En este post te explico cómo crear ese perfil de paciente ideal para que las decisiones de marketing que realices a partir de ahora se enfoquen en él.

Ventajas de conocer a tu cliente ideal

Crear un perfil de cliente ideal te permitirá conocer bien a tu público objetivo lo que significa que podrás ayudarlo de forma más eficiente. Además disfrutarás de las siguientes ventajas: 

Ahorrar tiempo y dinero

Al tener definido a tu cliente ideal podrás ser más preciso en tus estrategias de marketing reduciendo costes y ahorrando tiempo. Por ejemplo, en Facebook Ads podrás crear campañas hipersegmentadas reduciendo el coste por click de cada potencial paciente. 

Sabiendo a quién te diriges podrás ahorrar tiempo y te centrarás solo en esas estrategias de marketing que sean más efectivas para captar a tu público.

Proporcionar una mejor atención a tus pacientes

Una buena atención al cliente determinará si quieren una segunda sesión contigo o no. Al conocer mejor a tu público, sabrás por qué medios prefieren que contactes con ellos o el tono del lenguaje con el que debes dirigirte.

No es lo mismo tratar con un hombre ejecutivo de 50 años que un estudiante de 20. 

Te anticipas a las posibles objeciones

No solo conocerás sus necesidades, también sus miedos. De esta manera podrás predecir las objeciones o posibles motivos que impiden a tu paciente comprar tus productos o servicios. 

Cómo conocer a tus pacientes

¿Quiénes son tus pacientes ideales? ¿Son niños, adolescentes adultos? ¿Padecen una enfermedad crónica? 

La mayoría de los profesionales del sector sanitario comenten el error de querer atraer a todo el mundo. Esto es algo que deberías evitar porque hace que tu mensaje sea débil y sin foco. 

Un médico de una zona rural tendrá diferentes pacientes a uno de una zona urbana. 

Un fisioterapeuta que trata principalmente problemas de espalda va a atraer un tipo de clientes diferente a un fisioterapeuta que trata lesiones de rodilla.

Así que, si quieres darte a conocer a través de internet tienes que encontrar y definir ese cliente ideal. 

Aprendiendo de tus pacientes actuales

Si tienes una consulta propia y ya tienes pacientes, podrás hacerte una idea bastante general de cuál es tu público objetivo, cuáles son sus necesidades y qué problemas tienen. 

Puedes preguntar a la recepcionista de tu consulta ya que es normalmente la persona que se encarga de recibir las llamadas de tus pacientes. También, si tienes un equipo de trabajo (higienista, terapeutas, fisioterapeutas…), podrás preguntarle  ya que es probable que conozca en profundidad las necesidades de tus clientes. 

La mejor manera para conocer ese cliente ideal, es sin duda, en tu consulta. Hazles preguntas para ahondar en sus problemas y necesidades específicas.

¿Cómo nos has encontrado? ¿Qué problema pretendes solucionar? ¿Qué te hizo reservar una cita con nosotros?

Cuando hables con tus pacientes, escucha detenidamente su respuesta para determinar sus necesidades. 

Tu objetivo es meterte en la piel de tus pacientes para entender esos problemas, esas necesidades, deseos y preocupaciones. Se trata de entender qué esperan de ti para poder ofrecerle el mejor servicio. 

A través de internet

Otras formas de conocer a tu público objetivo es a través de los datos del tráfico de tu web, tus redes sociales y tu newsletter.

Google Analytics: Si tienes una web y estás recibiendo tráfico, Google Analytics te muestra datos muy interesantes sobre género, ubicación, edad, idioma…

Estadísticas de Instagram o Facebook: En ambas redes podrás encontrar información demográfica muy útil. 

A través de tu newsletter: Si estás utilizando herramientas de email marketing y tienes una base de datos con tus pacientes y potenciales pacientes puedes enviarles una encuesta o formulario. Toda la información que recojas será muy interesante y te dará una idea más precisa de qué estrategias de marketing seguir.

Una vez recopiles toda esa información de tu cliente ideal, es hora de crear tu plantilla de Buyer Persona.

Plantilla Buyer persona

Los profesionales del marketing lo llamamos de diferentes maneras, buyer persona, marketing persona, customer persona… 

Tú lo puedes llamar cómo quieras, lo importante es que entiendas este concepto y por qué debería ser el primer paso a la hora de establecer tu estrategia de marketing. 

El Buyer persona es una persona imaginaria que representa a tu paciente ideal.

Definir este buyer persona te permite crear un mensaje específico para él. Gracias a esto harás que los textos de tu web estén más enfocados tus potenciales pacientes, se sentirán como si ya les conocieras y convertirás las visitas de tu web en pacientes. 

Algunas preguntas que puedes hacerte para definir ese buyer persona son: 

¿Cuál es su edad?

¿Tiene familia?

¿Es hombre o mujer?

¿Cuánto dinero gana al mes?

¿Tiene familia?

¿Cuáles son sus necesidades?

¿Cuáles son sus miedos?

¿Cuáles son sus frustraciones?

¿Cuáles son sus ambiciones?

¿En qué redes sociales está?

¿Cuáles son sus mayores preocupaciones?

¿Cuál es el principal motivo para acudir a su consulta?

Aunque sea una representación ficticia, tienes que pensar que este buyer persona es una persona real de carne y hueso, con familia, miedos y necesidades por cubrir. Te recomiendo también buscar en Google una imagen ficticia de tu cliente ideal. Así podrás ver este buyer persona como un paciente real. 

buyer persona
Lucía, nuestro ejemplo de Buyer persona

Quizá pienses que este ejercicio es un poco tonto, pero es importante que lo hagas. Ya que cuanto más conozcas a tu paciente, mayores serán tus habilidades para conectar con él. 

Como último paso, vas a escribir el perfil de este buyer persona. Se trata de una escritura libre donde vas a describir la historia de este cliente ideal ficticio. Te recomiendo dedicarle a este ejercicio unos 15 minutos. Aquí de dejo el ejemplo:

» Lucía es una publicista de 28 años que vive en Madrid, España. Vive con su pareja, Carlos y no tiene hijos. Trabaja en un ambiente exigente y muchas horas al día en una agencia de publicidad. Además, practica CrossFit con regularidad 3 veces a la semana después de trabajar en un gimnasio cerca de su casa. 

Lleva con dolor lumbar desde hace un mes. Por ello, ha consultado en Google ejercicios y estiramientos para liberar tensión de la zona y sentirse mejor. Al principio le funcionaba pero el dolor ha ido a más. Esta situación comienza a preocuparle y busca una solución efectiva para eliminar ese dolor sin implicar una baja laboral.«

Cuantos más detalles des de este cliente imaginario, más efectivo será porque tendrás en mente una persona real. Comienza a imaginarla y crearás un vínculo emocional con ella. 

Céntrate al principio solo en un buyer persona, el que consideras que representa tu audiencia. Más adelante podrás hacerlo para todos los tipos de pacientes secundarios que consideres. 

Empieza a practicar este ejercicio

El objetivo es saberlo todo de este paciente ideal. Haz como he hecho yo anteriormente. Ponle cara, nombre, una historia y una dolencia o preocupación. 

Si ya tienes en mente algún paciente actual que haya pasado por tu consulta, utilízalo para describirlo en este ejercicio. 

A continuación encontrarás la plantilla de buyer persona para poder hacer este ejercicio. Y recuerda, antes de empezar cualquier estrategia de marketing, ya sea publicidad o un perfil en Instagram, establece este paciente ideal desde un primer momento. 

Tengo un regalo para ti

Si estás buscando lanzar tu negocio a internet y quieres hacerlo bien, te dejo este ebook gratuito en el que te enseño los 11 pasos para crear una web estratégica que te ayude a captar pacientes de forma online. 

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Qué es el email marketing y como utilizarlo para conseguir nuevos pacientes

email marketing

Si eres un profesional del sector sanitario, el email puede ser un canal muy interesante para conseguir nuevos pacientes para tu clínica. De hecho, personalmente considero que esta es la mejor manera de fidelizar clientes y conseguir nuevas ventas de forma online.

El email marketing cada año se hace más fuerte aunque solo unos pocos profesionales especializados consiguen buenos resultados. 

Con este post quiero mostrarte que tu también puedes utilizar esta herramienta de forma efectiva y transformar los resultados de tu negocio. Si quieres aprender sobre email marketing, quédate, porque voy a desvelarte los puntos claves para construir una estrategia sólida y que te permita conseguir pacientes de forma automática. 

Email marketing: qué es y por qué es importante

Seguramente hayas oído hablar alguna vez del email marketing. Incluso puede que ya apliques esta técnica en tu clínica o lo hayas intentado. El email marketing no consiste en enviar correos a toda tu base de datos sin ningún tipo de estrategia ni en enviar, cuando a ti te apetece, unos cuantos correos de venta esperando a conseguir pacientes automáticamente. 

El email marketing sirve para contactar con tus pacientes o potenciales pacientes con tres tipos de objetivos: aportar valor, construir una relación con ellos y por último vender. 

El email marketing sirve para contactar con tus pacientes o potenciales pacientes con tres tipos de objetivos: aportar valor, construir una relación con ellos y por último vender.

Es muy importante que antes de enviar correos de venta a tus potenciales clientes, necesitas haber construido una relación de confianza. Esta confianza la conseguirás a través del tiempo y de aportar valor a través de contenido que esté acorde a los intereses de tu público. 

De esta manera, podrás enviar noticias, contenido relevante de tu sector, infografías, videos… Y cuando hayas creado un lazo con tus potenciales clientes y hayas demostrado que eres un experto en tu materia entonces podrás ofrecer una sesión.

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Email Marketing: Beneficios

El email marketing tiene grandes beneficios frente a otras vías de marketing digital como redes sociales o el posicionamiento SEO. 

Si dudas en si deberías o no aplicar esta estrategia de marketing en tu clínica, aquí te expongo 4 beneficios principales para empezar a utilizarla desde ahora.

1. Tienes el control de la herramienta

A día de hoy existen muchas herramientas de marketing digital que pueden posicionarte en internet y conseguir nuevos clientes.

Lo malo de estas herramientas, es que no dependen de ti. Por ejemplo, Google podría decidir penalizar tu página web de la noche a la mañana y no podrás hacer nada para evitarlo. Facebook o Instagram pueden cambiar el algoritmo y podrías dejar de aparecer a tus potenciales clientes. Y tampoco tienes poder de decisión sobre los precios de la publicidad online en herramientas como Facebook Ads o Google Adwords. 

En cambio, las reglas de envío de email no cambian de un día para otro. Tu decides a quién le quieres enviar los correos y tienes pleno control sobre la herramienta.

2. Casi todo el mundo tiene correo

Si bien tus potenciales clientes pueden estar en Facebook o Instagram, otros muchos se quedan fuera porque no utilizan este tipo de plataformas, como el público de más edad. 

Sin embargo, estoy segura de que casi el 99% de tus pacientes tendrán una cuenta de correo a través de la cual puedes contactarles.

3. Es muy barato

A diferencia de otras estrategias como invertir en publicidad en Google Adwords o Facebook ADS, el coste de crear una campaña de email marketing es cero. 

Si te decantas por una herramienta de email marketing de pago como Active Campaign, la inversión inicial es muy baja (9$ al mes). 

El email marketing es la estrategia de marketing digital de más bajo coste.

4. Es perfecta para el sector sanitario

El email marketing es ideal para el sector sanitario. Puedes generar ventas y conseguir nuevos pacientes si lo utilizas bien. Su efectividad dependerá de de si se está utilizando una estrategia adecuada dependiendo tu negocio. Además, en el sector sanitario como en el ámbito de la psicología apenas hay profesionales que lo usan. Podrás diferenciarte de tu competencia utilizando este canal tan efectivo. ¡Hay que aprovechar esta ventaja! 

email marketing

Herramientas de email marketing que puedes utilizar hoy mismo

Puede que ya estés utilizando alguna herramienta de email marketing en tu negocio, pero si no es así, te dejo algunas de las mejores herramientas de email marketing del mercado para que puedas empezar tus campañas. Las he utilizado personalmente y me han sido de mucha utilidad a lo largo de mi recorrido como freelance.

Mailchimp

Es la plataforma de email marketing más conocida del mercado y es también muy buena. Es bastante fácil de utilizar y puede ser una buena herramienta para que te familiarices con esto del email marketing. 

Ofrecen un plan gratuito con el que puedes mandar hasta 10.000 correos al mes a 2.000 suscriptores. 

Pros: Con su plan gratuito puedes realizar la mayoría de las funcionalidades. Además, es una herramienta bastante intuitiva lo que la hace ideal para que puedas empezar tus campañas de email marketing.

Contras: Si quieres aumentar las funcionalidades, como crear una cadena de correos automática o embudos de venta, el coste es bastante mayor que otras plataformas. Además, la herramienta está en inglés, cosa que si no te manejas bien en este idioma es un problema. 

Benchmark

Benchmark es una empresa de email marketing presente en más de 15 países. Tienen un excelente servicio al cliente, por lo que si tuvieses cualquier duda con tus campañas, ellos te lo solucionan de inmediato por chat, correo o por teléfono.

Es una herramienta potente y muy sencilla. Además, puedes utilizar muchas de sus funcionalidades de manera gratuita. En mis inicios utilicé esta herramienta y la verdad es que estaba muy contenta con ellos. 

Pros: El editor de Benchmark es muy fácil de usar y tiene una gran variedad de plantillas que puedes utilizar en tus correos. Además, si te suscribes al plan de pago (desde 13$ al mes) podrás utilizar su herramienta de automatización de correos. La automatización consiste en campañas de correo automáticas según el comportamiento de tus suscriptores. 

Contras: La entregabilidad de los correos es bastante más baja que otras plataformas. A menudo los correos enviados desde Benchmark acaban en la carpeta de spam de tus clientes.

*Con entregabilidad nos referimos a la capacidad que tienen los correos a llegar a tus pacientes. Si acaban en la carpeta de spam o son catalogados como «no deseados», tus pacientes no te leeran. 

Active Campaign

Actualmente utilizo esta plataforma de email marketing. Es una herramienta muy poderosa que te permite automatizar tus correos y crear embudos de venta. 

A diferencia de las dos anteriores, no cuenta con un plan gratuito, por lo que si te animas a utilizar esta plataforma, su plan más barato es de 9$ al mes. 

Pros: Tiene una alta reputación de entregabilidad, lo que significa que tus correos serán, en la mayor parte de los casos, entregados a tus pacientes. Además, tiene una relación calidad precio excelente. Desde 9$ al mes puedes acceder al plan Lite y aprovechar la mayoría de sus funcionalidades. 

Asimismo, para mi, la mayor ventaja de esta herramienta es que puedes crear una cadena de emails automáticos y trabajar tus embudos de venta para conseguir pacientes de manera sencilla. La automatización de correos es clave para captar nuevos pacientes y promocionar tus servicios en piloto automático mientras duermes. 

Si te interesa el tema de la automatización de emails, en futuros posts hablaré de ello para que puedas comenzar a realizar pequeñas pruebas.

Como construir una estrategia de email marketing

Seguro que, llegados a este punto, te pica el gusanillo y te estás decantando a hacer tus propias campañas. Pero, ¿cómo empezar? ¿no será demasiado difícil? Tranquilo, en los siguientes puntos te explico todos los pasos para crear una estrategia de email marketing efectiva para tu clínica.

Vamos a ello.

¿Quién es tu cliente ideal?

¿Qué tipo de pacientes estás tratando? ¿Qué tienen en común tus pacientes? ¿Por qué te han elegido a ti y no a otro profesional? 

En realidad, conocer tu cliente ideal es el primer paso para cualquier estrategia de marketing. Una vez identificado podrás seguir con los siguientes pasos. 

Consigue suscriptores

Los suscriptores son aquellas personas que se registran en tu newsletter y te dan su correo para recibir información tuya y de tu negocio. Comenzar a conseguir emails no es fácil al principio pero una vez ves crecer tu lista es emocionante. 

Puede que ya tengas una base de datos de tus pacientes y poseas su correo electrónico y otros datos. Si este es el caso, podrás subir estos correos directamente a la herramienta de email marketing y empezar tus campañas. 

Si por el contrario, no tienes correos y empiezas de cero, lo más recomendable es invertir en publicidad y añadir una caja de suscripción en tu web para que tu lista vaya creciendo poco a poco. 

Genera confianza y contenido relevante

Antes de vender a través de los emails, deberemos generar confianza con nuestros pacientes y comunicarnos con ellos.

Tus pacientes quieren saber que detrás de esos emails hay una persona que se preocupa por sus necesidades y entiende sus problemas y no un robot. 

Tu prioridad es conectar con tus futuros clientes para generar confianza y que en un futuro inviertan en ti. 

¿Cómo generamos confianza? 

No hay una fórmula mágica y dependerá de tu negocio. Sin embargo, hay algunos consejos que puedes seguir: 

  • Enviar contenido de valor a tus pacientes. Por ejemplo, si eres una clínica de psicología, enviar consejos para controlar ciertas emociones. Si eres una clínica odontológica, enviar consejos sobre la salud dental. 
  • Mostrar la cara humana de tu negocio. Hablar de tu día a día e inquietudes. 
  • Se transparente y cumple promesas. 
  • Envía los emails desde una «persona» no desde una empresa. 
  • Mantén un dialogo: El email marketing no es una estrategia fría y distante. Nuestro objetivo es conectar con tu público. Escribe como si realmente estuvieses hablando con ellos. 
  • No vendas antes de tiempo: cultiva la confianza con tus pacientes antes de ofrecerles un servicio. 
  • Se empático: ponte en la piel de tus pacientes. Intenta comprender sus necesidades y problemas. 

Escribe títulos que llamen la atención

Un buen título será primordial para captar la atención de tus pacientes y que se animen a abrir el correo. Conseguir que abran tus correos no es fácil ya que compites con todas aquellas empresas que intentan captar la atención de tu público. 

Por eso es muy importante destacar. Para aumentar esa «tasa de apertura» o porcentaje de personas que abren tus correos, te dejo algunos consejos: 

  • Utiliza asuntos cortos.
  • Escribe el nombre de tu paciente en el asunto.
  • No escribas asuntos que no reflejen el contenido del correo.
  • Utiliza verbos de acción como «visita», «compra», «descubre».
  • Utiliza preguntas en tus asuntos para captar la atención.
  • No abuses de las mayúsculas.

Establece una frecuencia de envío

Antes de comenzar una campaña de email marketing establece cuál va a ser esa frecuencia de envío. 

Lo ideal es un email a la semana o cada dos semanas. De esta manera no atosigarás a tus lectores pero tampoco les abandonarás y no sabrán de ti. 

Además, te recomiendo informar a tus nuevos suscriptores cada cuánto vas a enviarles emails, qué tipo de contenido vas a compartir con ellos y cómo les puedes ayudar. 

¿Te ha parecido interesante este artículo? ¿Te animas a implementar una estrategia de email marketing en tu clínica?

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Facebook ADS Para Psicólogos y Terapeutas

facebook ads para psicologos

Si eres psicólogo y quieres promocionarte a través de las redes sociales, seguramente hayas dado con Facebook ADS. En este punto te preguntarás qué pasos debes de seguir para que la publicidad en Facebook sea exitosa.

En este artículo te dejo algunas pautas prácticas para trazar tu estrategia en esta red social.

Paso 1: Crear una página comercial en Facebook

Crear una página en Facebook es el primer paso para comenzar tu estrategia. Crear una página de negocios en Facebook no es difícil. Simplemente entra en tu perfil personal, haz click en páginas y crear una nueva página. Una vez creada elige una foto de perfil y una imagen para el banner. Además deberás actualizar la información de contacto y otros datos de tu negocio.

Paso 2: Promociona tu página de Facebook dentro de tu propia red

Una vez creada tu página de Facebook, el primer paso para conseguir los primeros seguidores es pedirle a amigos y familiares que le den «Me Gusta» a tu página. También puedes pedirles que dejen algún comentario e intercambien algún like.

Paso 3: Crea anuncios con Facebook ADS

Los anuncios en Facebook bien creados y planificados pueden aumentar el alcance de tus publicaciones y conseguir nuevos clientes para tu clínica. Deberás preparar al menos dos versiones de anuncios para probar cuál es más efectivo y tiene más conversiones.

Diseña tu anuncio

Un anuncio bien diseñado es aquel que es captar bien la atención de tu público objetivo. Para ello necesitas definir bien los siguientes elementos.

facebook ads psicologos y terapeutas

1 – Capta la atención: Usa preguntas que tus clientes puedan responder fácilmente «si». Por ejemplo: ¿Te despiertas todas las noches a las 2:00 de la madrugada cada día?

2-Desarrollo del anuncio: Continua el anuncio con alguna información interesante para tus clientes. Ej: Los estudios han demostrado que el insomnio, cuando no se trata, puede afectar a tu salud física y mental. ¿Pero eso seguramente ya lo sabías, no? ¿Sabías también que el insomnio puede tratarse con sólo 5 sesiones de terapia?

3-Imagen llamativa: Usa una imagen que destaque en el feed de suscriptores. Los colores brillantes funcionan muy bien. 

4-Destaca un beneficio: ¿Qué beneficio obtendrán al hacer click en este link? Por ejemplo: Las 3 causas del insomnio o bien 5 tratamientos contra el insomnio que realmente funcionan. 

5- Call to action: Asegúrate de que tus potenciales clientes tienen claro qué deberían hacer después. Ej.»Más información». Básicamente llamas a la acción e infundes el deseo de saber más.

Segmenta tu audiencia

A la hora de hacer un anuncio en Facebook Ads necesitas definir qué público quieres que lo vea. Centra tu anuncio en personas que sean de tu área de influencia. Si tu segmentación es muy amplia, lo verán muchas personas pero llegará a gente que quizá no le interese. 

Por otro lado, si eliges un público muy específico, quizá no vean el anuncio personas que pueden ser potenciales clientes. Tienes que elegir un termino medio. 

El público se puede segmentar en Facebook por:

  • Por intereses: edad, área geográfica, nivel de estudios, gustos, aficiones…
  • Públicos personalizados: por ejemplo los fans de tu página, los clientes de tu base de datos…
  • Públicos personalizados que tengan un comportamiento similar a: tus clientes, las personas que visitan tu web, la gente que le da me gusta a tu página…

Una vez hecha tu segmentación Facebook te mostrará una estimación de tu público. 

Paso 4: Monitoriza tus resultados. ¿Es efectiva tu campaña?

En la página de administrador de anuncios en Facebook puedes ver lo efectiva que ha sido tu campaña. Si tu anuncio no está funcionando bien, solo tendrás que ir haciendo cambios como la foto o editar el texto del anuncio. 

Mi sugerencia es ejecutar la campaña durante 10 días y medir los resultados. ¿Cuántos visitantes nuevos recibes?¿Cuántos clientes has conseguido?

Si todo esto te resulta muy complejo, considera buscar ayuda en expertos en anuncios en Facebook o especialistas en marketing digital. 

Tu dinero es demasiado valioso para gastarlo en publicidad que no te trae clientes. 

Yo no soy especialista en Facebook Ads, pero mi compañera Carmen sí. Ella está especializada en Facebook Ads para psicólogos y coaches y ha tenido muy buenos resultados. 

Su última clienta incluso le dijo que parase las campañas porque no podía dar a basto. 

Te dejo su web aquí para que contactes directamente con ella: carmentune.com

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